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管理流程包括: 1、明确组织战略目标，将目标分解，成立再造流程的组织机构，设定改造流程的出发点，确定流程再造的基本方针，给出流程再造的可行性分析； 2、组织外部环境分析，客户满意度调查，现行流程状态分析，改造的基本设想与目标，改造成功的判别标准； 3、流程设计创立，流程设计方案，改造的基本路径确定，设定先后工作顺序和重点，宣传流程再造，人员配备； 4、挑选出近期应该解决的问题...

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1、管理流程包括： 2、明确组织的战略目标，分解目标，设置再造流程的组织，设定再造流程的起点，确定再造流程的基本方针，给出再造流程的可行性分析； 3、组织外部环境分析、顾客满意度调查、当前过程状态分析、改造的基本思路和目标、判断改造成功的准则； 4、建立流程设计，确定流程设计方案和改造的基本路径，设定优先顺序和重点，推进流程再造和人员配备； 5、挑出近期要解决的问题，制定解决这个问题的方案...

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