20.简述全面质量管理的特点
与传统的质量管理相比较，全面质量管理的特点是： 1、把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主，即从管结果转变为管因素。 2、从过去的就事论事、分散管理，转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理。 3、突出以质量为中心，围绕质量开展全员的工作。 4、由单纯符合标准转变为满足顾客需要。 5、强调不断改进过程质量，从而不断改进产品质量...
TAG：全面质量管理的特点
全面质量管理的特点是什么？
全面质量管理的特点： 1、全面质量 不仅限于产品质量。而且包括服务质量和工作质量。 2、全过程 不仅限于生产过程。而且包括市场调研、产品开发设计、生产技术准备、制造、检验、销售、售后服务等质量环的全过程。 3、全员参加 强调的是质量好坏。人人有责。全体员工都要参与。 4、采用科学的系统的方法满足用户需求 在全面质量管理中"用户至上"是十分重要的指导思想。 5、以预防为主的事先控制的新时期...